ガソリンスタンドでアルバイト ~「クレンリネス」を徹底!清掃業務~
日々、たくさんのお客様が愛車と共に来店する、ガソリンスタンド(サービスステーション)。そこでのアルバイトやパート、正社員でのお仕事に際して、清掃業務はとても重要なお仕事です。清掃を行い、サービスステーションを快適に保つことを「クレンリネス」というキーワードで表しますが、今回はそれについてのお話です。
■清掃・掃除の重要性
「クレンリネス」とは、清潔な状態を保つことを意味します。お客様を迎え入れる為の準備であり、お客様への最初のサービスです。
単に、店内の清掃・掃除だけができていれば良い訳ではありません。清掃・掃除による、フィールドの清潔さはもちろん、スタッフの身だしなみ、トイレ、セールスルーム、店舗周辺など、常にお客様目線で確認し、徹底することを忘れてはいけません。看板やプライスカードが色あせていないか、ホコリをかぶった商品がいつまでも陳列されてないか、照明は暗くないか、トイレの匂いはどうか、これらは見落としがちですが重要です。
また、バックヤードであるスタッフルームが汚ければ、クレンリネスに対する意識が低下するばかりか、良い仕事もできません。
■清掃場所
これらに注意し、セルフガソリンスタンドの主な清掃場所を確認しましょう。
・フィールド…計量機まわりや、ノズルの油汚れ、ごみ箱などチェックします。
・トイレ…ペーパーや、石鹸・消毒液の有無、床・便器の汚れ、洗面台の水はねなど、1時間に一度チェックします。
・セールスルーム…各種パンフレットの陳列、床・窓ガラスの汚れ、テーブルの上や椅子の整理整頓。「お客様が好ましいと思える場所をつくる」ことが基本です。
・洗車スペース…手洗い洗車場の道具の整理整頓、泥や砂の清掃など。
・PIT(ピット)…道具の整理整頓。誰もがスムーズに作業できる環境づくりを目指しましょう。
・倉庫…常に使いやすい状態を保つ為、日々の整理が大切です。見やすい状態を維持している倉庫は、品出し作業も効率的に進めることができます。
・自動販売機…キレイな自動販売機は、売上げアップに繋がります。自販機の周り、ゴミなど徹底的に掃除しましょう。
■ガソリンスタンドは掃除機もある
また、ガソリンスタンド掃除機も置いてあるガソリンスタンド(サービスステーション)があります。
ガソリンスタンドにとってはその掃除機の利用で上がる売上も重要です。しかし当然、掃除機を利用されるお客様も、店内がきれいでなければ、なんとなくそのお店で掃除機を使いたくなくなるものです。
これはあくまでも一例ですが、清掃業務を通してクレンリネスを実現すること、それはお店の売上にも寄与する、大事なサービス要素なのです。
■まとめ
お客様は消費のプロです。店が清潔かどうかは、人物でいう「見た目の第一印象」に相当します。
「お客様に対する誠意がない」「掃除すらまともにできない店」に、自分のカーライフを任せようと思うお客様がどれほどいるでしょうか?
「整理・整頓・清掃・清潔を維持すること・身だしなみ」を徹底する為に、スタッフ同士協力し合い取組みましょう。チームワークも、大切なポイントのひとつです。
■サービスステーション・ガソリンスタンドの仕事を探してみよう
ガソリンスタンドのアルバイト・パートの仕事、特に清掃業務について、色々とご理解いただけたと思います。
『GASMANjob(ガスマンジョブ)』 https://gasmanjob.com/ は若い方からシニアの方まで、ガソリンスタンドで働きたい人のための求人サイトです。日本全国のガソリンスタンドの給油・接客、セルフスタンドの監視業務等、パート・アルバイト・正社員の求人情報が満載ですので、是非ご覧になってみてください。